Happy Socks

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FAQ

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne hier.

 

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie werktags vor 14.30 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet.

Alle Bestellungen werden mit der normalen Post von unserem Lager in den Niederlanden versandt. Die Versandzeit nach Deutschland beträgt gewöhnlich 3 – 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Schätzwert handelt und die Zustellgeschwindigkeit von der örtlichen Post abhängt.

Während Schlussverkäufen und in der Weihnachtszeit kann der Versand etwas länger dauern als gewöhnlich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen mit einem Bestellwert von 30€ oder mehr ist der Versand kostenlos. Wenn Sie für weniger als 30€ bestellen, wird eine Versandpauschale von 3€ berechnet.

 

Wohin liefern Sie?

Artikel, die auf unserer deutschen Webseite bestellt wurden, können nur an Adressen innerhalb von Deutschland versandt werden.

 

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Im Augenblick bieten wir keine Sendungsverfolgung an.

 

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten/meine Lieferadresse ändern?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Deshalb werden sie innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt bearbeitet. Danach ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung bearbeiten wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

 

Sind alle Produkte auf der Webseite auf Lager?

Alle Produkte unserer aktuellen Kollektion finden Sie auf der Webseite. Falls ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, wird dies auf der Produktseite angegeben.

Falls die Information auf der Webseite einmal nicht mit dem tatsächlichen Bestand im Warenlager übereinstimmen sollte, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email. Der Kaufpreis des fehlenden Artikels wird Ihnen natürlich zurückerstattet.

 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden auf unserer Webseite an. Sie können mit VISA, MasterCard, American Express, Sofortüberweisung, Lastschrift, PayPal oder per Rechnung zahlen sowie mit weiteren Zahlungsmethoden, die von Skrill unterstützt werden.

Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie hier.

 

Rückgabe und Umtausch

Kann ich bestellte Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Sie haben das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung umzutauschen oder zurückzusenden (dies gilt nicht für Unterwäsche oder Unterwäsche-Geschenkboxen). Die Ware(n) müssen unbenutzt und Verpackung sowie Etikett unbeschädigt sein. Wenn Sie Ware(n) zurücksenden oder umtauschen, müssen Sie die anfallenden Versandkosten übernehmen. Sobald wir die Ware(n) erhalten, werden wir sie je nach Wunsch umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die bei der Bestellung entstandenen Versandkosten werden jedoch nicht zurückerstattet.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Ware(n), die bei der Rücksendung verlorengehen.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Ware(n), die während eines Schlussverkaufs erworben wurden, von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Unterwäsche-Geschenkboxen NICHT umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns mittels des Kontaktformulars. Sie erhalten dann von uns die Hinweise zum Ablauf der Rücksendung/des Umtauschs.

 

Was passiert, wenn ich beschädigte Waren oder ein falsches Produkt erhalte?

Sollten Sie eine Lieferung beschädigter Ware(n) oder ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden dann alles tun, um den Fehler zu beheben. Sie erhalten je nach Wunsch ein neues Produkt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Wichtig: Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.

 

Größentabelle

Welche Größe brauche ich?

Bitte schauen Sie sich unsere Größentabelle an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe für Socken und Unterwäsche wählen.

 

Gibt es verschiedene Modelle für Herren, Damen und Kinder?

Nahezu alle unserer Socken sind unisex und in Herren- und Damengrößen erhältlich. Außerdem haben wir eine eine Kollektion mit Kinder- und Säuglingsocken sowie Overknee-Strümpfen speziell für Frauen.

Happy Socks Unterwäsche ist als Damenbriefs sowie als Boxershorts und Boxerbriefs für Herren erhältlich.

Bitte schauen Sie sich unsere Größentabelle an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe für Socken und Unterwäsche wählen.

 

Pflegeanleitung

Wie muss ich meine Happy Socks Produkte pflegen, damit sie besonders lange halten?

Wir sind sehr darauf bedacht, dass unsere Produkte die bestmögliche Qualität besitzen. Dennoch haben sowohl die Socken als auch die Unterwäsche eine begrenzte Lebensdauer, die von der Pflege und Behandlung des Produkts abhängt. Bitte lesen Sie deshalb unsere Pflegeanleitung gründlich. Sie finden Sie hier.

Wichtig: Bevor Sie Ihre neuen Happy Socks zum ersten Mal anziehen, nehmen Sie sich bitte Zeit, um das Etikett vorsichtig mit einer Schere abzuschneiden, da ein Abreißen die Strümpfe beschädigen würde.

 

Wie soll ich meine Happy Socks Produkte waschen?

Alle Socken und Unterwäsche können ohne Gefahr von Farbverlust bei 40 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte immer auf links waschen. Bleichen und Bügeln sollte vermieden werden.

Unsere Socken sind zwar sehr strapazierfähig, doch sie halten länger, wenn sie nicht im Wäschetrockner getrocknet werden.


 

Wenn ich auf "Bestellung aufgeben" klicke, passiert nichts. Was kann ich tun?

Versuchen Sie bitte, ob es hilft, die Cookies in Ihrem Browser zu löschen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Dies können Sie unter Tools ----> clear history/browsing data ----> clear cookies tun. Die genaue Abfolge der Schritte hängt von Ihrem Browser ab. Starten Sie danach bitte den Browser neu.

Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie uns gerne hier.

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungsemail erhalten. Was kann das bedeuten?

Möglicherweise wurde die Bestellbestätigung von Ihrem Emailprogramm für Spam gehalten und ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte schauen Sie dort nach, falls Sie die Email im normalen Posteingang nicht finden.

Die Bestellbestätigung sollte gleich nach der Bestellung verschickt werden, aber Verzögerungen können vorkommen. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, ob mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung ist.