Kundenservice

Dieser Bereich bietet Informationen über:

Bestellung und Bezahlung
Versand
Über diese Homepage
Rücksendung und Umtausch
Beschwerden
FAQ

Bestellung und Bezahlung

Happy Socks Zahlungsoptionen

Auf der Happy Socks Homepage kann man mit VISA und MasterCard, American Express und PayPal zahlen. Außerdem existieren lokal verschiedene Bezahlungsoptionen. Der vollständige Betrag (Bestellung und eventuelle Versandkosten) wird abgebucht, sobald die Bestellung abgeschlossen und bestätigt ist.

Sicherheit

Alle Überführungen werden vom DIBS Zahlungsservice behandelt. Ihre Kreditkartennummer wird durch eine verschlüsselte Verbindung mit Ihrer Bank versendet. DIBS ist einer der ersten Kreditoren, der PCI(Payment Card Industry)-zertifiziert ist, welches der neueste Standard für sicheres Online-Bezahlen ist.

Die DIBS 3D-Secure Software mit ihren eigenen Sicherheitsmodulen, wie Antifraud und Defender, macht den DIBS Zahlungsservice zu einer der besten Lösungen für sicheres digitales Bezahlen.


Ihre Happy Socks Bestellung

Ihre Bestellung wird innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie eine Bestätigung mit den Kosten- und Kaufdetails erhalten.

Preise, Zölle und Währungen

Der Preis neben den jeweiligen Socken wird in Ihrer Landeswährung angegeben, exklusive eventueller Versandkosten. Diese werden berechnet und zum Restbetrag addiert bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Unsere Socken werden aus unserem Lager in Roosendaal, Niederlande verschickt. Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Zollgebühren außerhalb der USA der EU Japans.

Happy Socks ist außerdem für keinerlei Währungsschwankungen oder Wechselgebühren, welche Ihre Bank oder Ihre Kreditkartenfirma Ihnen eventuell in Rechnung stellen wird, verantwortlich.

Versand

Happy Socks Versanddauer

Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Socken so schnell wie möglich erhalten.

Europa: 2-7 Werktage.

In der E-Mail mit Ihrer Bestellung finden Sie auch eine Bestellungsnummer, mit welcher Sie die Lieferung verfolgen können.

Happy Socks Versandkosten

Der Versand ist kostenlos bei Bestellung von mindestens vier Paar Socken. Bei Bestellung von weniger als vier Paar wird Ihnen eine Versandkostenpauschale von 3 EUR berechnet.

Express Shipping

We do our very best to ensure that you receive your socks as fast as possible.

EU: 1-2 business days. (1 day if ordered before 11am)
Global: 2-5 business days

In the e-mail with your order confirmation you will also find your order number and DHL tracking number, which allows you to easily track your Happy Socks. Please note that express deliveries can not be delivered on weekends or national holidays.

Weitere Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Hilfe des Support Formulares.

Über diese Homepage

Die Farben der Socken

Wenn wir die Socken fotografieren, versuchen wir ein so exaktes Bild der Originale wie möglich zu kriegen, jedoch können wir aufgrund verschiedener Computerbildschirme sowie variierender Bildschirmeinstellungen nicht garantieren, dass die Originalsocken genau so aussehen wie diejenigen, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Meist jedoch ist der Unterschied kaum bemerkbar.

Unterstützte Browser

Unsere Homepage funktioniert auf den meisten Webbrowsern. Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, empfehlen wir die Nutzung von Mozilla Firefox.

Socken und Cookies

Um Socken kaufen zu können, muss Ihr Webbrowser Cookies erlauben. Diese Cookies sind kleine Textordner, welche temporär auf Ihrer Festplatte gespeichert werden, um das einwandfreie Funktionieren des Basisnetzes unserer Webpage sicherzustellen (unter anderem wird der Inhalt Ihres Warenkorbs gespeichert, während Sie auf der Seite surfen). Unsere Cookies werden keine persönlichen Informationen über Sie speichern.

Privatsphäre

Sie werden während Ihrer Bestellung dazu aufgefordert, einige persönliche Daten anzugeben. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergeleitet. Wir müssen jedoch Ihre Adresse an unseren Logistikdienstleister, UPS, weitergeben, damit die Socken ausgeliefert werden können.

Rücksendung und Umtausch

Happy Socks Retour- und Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Socken innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder zurücksenden (vollständige Kostenrückerstattung). Die Socken müssen unbenutzt und ungeöffnet, das Etikett unbeschädigt sein.

Wenn Sie Socken zurücksenden oder umtauschen, übernehmen Sie die anfallenden Versandkosten. Sobald wir die Socken erhalten, werden wir sie je nach Wunsch umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die anfänglich entstandenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Socken die bei der Rücksendung verlorengehen.

Happy Socks zurücksenden oder umtauschen

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellungsnummer an und welche Socken Sie weshalb zurücksenden möchten (das hilft uns, unsere Socken noch besser zu machen). Warten Sie dann bitte auf weitere Anweisungen.
Wenn Sie uns die Socken zurücksenden ohne uns vorher kontaktiert zu haben, riskieren Sie, keine Rückerstattung zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorengegangene Sendungen.

Beschwerden

Happy Socks Beschwerdenrichtlinie

Sollten Sie eine Packung beschädigter oder falsch verpackter Socken erhalten, übernehmen wir alle Versandkosten und tun alles um unseren Fehler zu begradigen. Sie dürfen zwischen neuen Socken und einer Kostenrückerstattung wählen.

Eine Beschwerde einreichen

Um eine Beschwerde zu registrieren, kontaktieren Sie uns bitte hier. Bitte geben Sie Ihre Bestellungsnummer und Ihre Beschwerde an und wir werden uns bei Ihnen melden.

FAQ

Untenstehend finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen über Happy Socks und unsere Homepage.

Gibt es verschiedene Modelle für Männer und Frauen?

Nahezu alle unserer Socken sind unisex. Allerdings haben wir eine Auswahl Strumpfhosen, Knöchelsocken und “over the knee” Socken für Frauen.

Wie hoch sind die Versandkosten für die Socken?

Der Versand ist kostenlos bei Bestellung von mindestens vier Paar Socken. Bei Bestellung von weniger als vier Paar wird Ihnen eine Versandkostenpauschale von 3 EUR berechnet.

Kann ich bestellte Socken zurückgeben oder umtauschen?

Natürlich! Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Socken erhalten haben, können Sie diese gegen den Kaufpreis oder andere Socken umtauschen, sofern die Socken unbenutzt, verpackt und mit intaktem Etikett versehen sind. Hier können Sie mehr über Rücksendungen und Umtausch lesen.

Sind alle Socken auf der Homepage auf Lager?

Alle gezeigten und zum Kauf verfügbaren Socken sind auf Lager. Falls ein Paar nicht verfügbar sein sollte ist dies auf der Produktseite vermerkt.

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Socken so schnell wie möglich erhalten.

Europa: 2-7 Werktage.

Happy Socks benutzt TNT für alle Sendungen.

Wie bezahle ich die Socken?

Auf der Happy Socks Homepage kann man mit VISA und MasterCard, American Express und PayPal zahlen sowie mit weiteren lokal verschiedene Bezahlungsoptionen die von GlobalCollectTM unterstützt werden.

Hier finden Sie mehr Informationen zu Bestellung und Bezahlung.

Wie ist die Qualität der Socken? Wie soll ich sie waschen?

Wir arbeiten hart daran damit unsere Socken die bestmögliche Qualität besitzen. Allerdings halten auch Happy Socks nicht ewig.

Lesen Sie mehr über Waschanleitung und unsere verbesserte Qualität unter ABOUT.

Was passiert wenn ich beschädigte oder die falschen Socken erhalte?

Sollten Sie eine Packung beschädigter oder falsch verpackter Socken erhalten, übernehmen wir alle Versandkosten und tun alles um unseren Fehler zu begradigen. Sie dürfen zwischen neuen Socken und einer Kostenrückerstattung wählen. Im Abschnitt Beschwerden finden Sie mehr Informationen über wie wir Beschwerden hantieren.

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.
Klicken Sie dafür bitte hier.