Happy Socks

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FAQ

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Vous trouverez ci-dessous les réponses à la plupart des questions concernant la société Happy Socks et notre site Internet.


Existe-il des modèles de chaussettes différents pour hommes, femmes et enfants ?


Presque tous nos modèles sont unisexes. Cependant nous avons une sélection de collants, socquettes et jambières pour femmes. Nous avons par ailleurs une gamme de chaussettes spécialement destinées aux enfants.


Quels sont les frais d’expédition ?

Si vous achetez pour une valeur supérieure à 30€ ou plus, les frais de livraison sont offerts. Si vous commandez moins de 30€ , des frais de livraison de € 3 seront ajoutés à votre commande.


Puis-je échanger ou me faire rembourser si je ne suis pas satisfait(e) ??

Bien sûr ! Vous pouvez nous retourner vos chaussettes dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre commande afin d'être remboursé(e) ou de les échanger pour une autre paire, à condition de nous les retourner non portées, dans leur emballage et avec leurs étiquettes. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à notre politique d’échange et de remboursement. Lors de nos soldes, nous ne pratiquons ni le remboursement ni l'échange sur l'ensemble de nos produits soldés.


Tous les modèles présentés sur le site sont-ils disponibles ?

Toute notre collection actuelle de chaussettes est affichée sur notre site Internet. Si une paire est en rupture de stock, la fiche du produit l’indiquera.


Quels sont les délais de livraison ?

ous faisons de notre mieux pour vous assurer une livraison aussi rapide que possible de nos produits. Les délais de livraison peuvent être plus longs au moment des soldes ou avant Noël (décembre)

France: 3-5 jours ouvrés.


Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez le choix entre différentes options de paiement sur notre site. Nous acceptons VISA, MasterCard, American Express et PayPal, ainsi que différentes cartes bancaires locales et options de facturation compatibles avec Skrill.

Vous trouverez ici de plus amples informations concernant lescommandes et les paiements


De quelle qualité sont vos chaussettes ? Comment les laver ?

Nous travaillons d’arrache-pied pour garantir la qualité optimale de nos chaussettes. Néanmoins, les chaussettes ont une durée de vie limitée et ne sont pas éternelles. Veillez à utiliser une paire de ciseaux pour enlever l'étiquette.


Vous trouverez de plus amples informations concernant les instructions de lavage et la qualité supérieure de nos chaussettes dans la section Qualité du chapitre A propos. 


Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou erronée ?


Dans l’éventualité où vous recevriez une commande erronée ou endommagée, nous prendrons à notre charge les frais d’expédition et ferons tout notre possible pour rectifier notre erreur. Nous vous ferons parvenir de nouvelles chaussettes ou vous rembourserons, selon vos préférences. Vous trouverez de plus amples informations concernant la procédure de réclamation dans la catégorie Réclamations de cette page. Avant d'enfiler votre nouvelle paire de chaussettes Happy Socks, veuillez prendre le temps de couper le fil de l'étiquette plutôt que de tirer dessus afin de ne pas endommager les chaussettes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre Foire Aux Questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Pour cela, cliquez ici.