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Retours et échanges

Politique d’échange et de retour

Vous avez le droit d'échanger ou de retourner tous les produits que vous achetez sur www.happysocks.com pour un remboursement intégral sous 30 jours après réception. Tous les produits retournés doivent être non portés et leurs packagings intacts. Quand vous retournez ou échangez un ou des article(s), les frais d'envoi vous incombent. Dès que nous recevons votre retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé(e) des frais d'envoi de la commande originale. Lorsque vous nous renvoyez un ou des article(s), veuillez y joindre une courte note explicative qui inclut votre nom, numéro de commande et la raison de votre échange ou retour.

Nous ne sommes pas reponsables de produits perdus lors de l'envoi de retour.


Procédure de retour ou d’échange

Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande, quels modèles vous souhaitez nous retourner et le motif de votre décision (cela nous permettra d’améliorer nos produits). Nous vous ferons parvenir les instructions quant au reste de la procédure à suivre.

Si vous ne nous contactez pas avant de nous renvoyer les produits, vous prenez le risque de ne pas recevoir votre remboursement ou échange. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte d’un colis.


Politique de réclamation

Dans l'éventualité d'une livraison contenant des produits endommagés ou mal emballés, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact et nous ferons tout notre possible pour corriger notre erreur. Nous vous fournirons de nouveaux produits ou un remboursement, selon vos préférences. À NOTER: il est important que vous nous fournissiez votre identifiant de commande.


Comment nous faire parvenir vos réclamations

Pour nous soumettre une réclamation, contactez-nous ici. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre réclamation, et nous vous contacterons.