Happy Socks

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Retours et échanges

Politique d’échange et de retour

Vous êtes en droit d’échanger ou de retourner nos chaussettes, Pre-packs et accessoires pour un remboursement total sous 14 jours après la réception de vos achats. (cela n’est pas valide pour les sous-vêtements ou les sous-vêtements vendus en pre-packs). Les produits retournés doivent ne pas avoir été utilisés et doivent être encore étiquetés. Lorsque vous souhaitez retourner ou échanger un/des produit(s), les frais d’envoi de retours sont à votre charge. Dès que nous recevrons votre retour, nous vous l’échangerons ou procéderons au remboursement, selon votre choix. Toutefois, vous ne serez pas remboursé des frais d’envoi d’origine.

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte de votre/vos produit(s) lors de l’envoi d’un retour.


Procédure de retour ou d’échange

Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande, quels modèles vous souhaitez nous retourner et le motif de votre décision (cela nous permettra d’améliorer nos produits). Nous vous ferons parvenir les instructions quant au reste de la procédure à suivre.

Si vous ne nous contactez pas avant de nous renvoyer les produits, vous prenez le risque de ne pas recevoir votre remboursement ou échange. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte d’un colis.


Politique de réclamation

Dans l'éventualité d'une livraison contenant des produits endommagés ou mal emballés, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact et nous ferons tout notre possible pour corriger notre erreur. Nous vous fournirons de nouveaux produits ou un remboursement, selon vos préférences. À NOTER: il est important que vous nous fournissiez votre identifiant de commande.


Comment nous faire parvenir vos réclamations

Pour nous soumettre une réclamation, contactez-nous ici. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre réclamation, et nous vous contacterons.