Happy Socks

Verder winkelenAfrekenen
Close menu
Your cart is empty


Your cart is empty

Veelgestelde vragen

Indien je het antwoord op je vraag niet in de FAQ kan vinden, neem dan hier contact met ons op.

 

Bestellingen & Verzending

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?

We doen ons best om een zo snel mogelijke levering te garanderen. Indien je voor 14.30 besteld, verwerken we je bestelling diezelfde dag nog.

Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd vanuit ons magazijn in Nederland. Over het algemeen duurt het 2-4 werkdagen om je bestelling te leveren. Dit is een schatting en hangt mede af van PostNL.

Wees je ervan bewust dat de levertijden tijdens Sales periodes en gedurende November en December iets langer kunnen duren.

 

Hoeveel kost het mijn bestelling te verzenden?

Verzending is gratis bij bestellingen van €30 EUR of meer. Indien je een bestelling plaatst van minder dan €30 worden er verzendkosten van €3 EUR in rekening gebracht.

 

Naar welke landen verzenden jullie?

Bestellingen die zijn geplaatst op www.happysocks.com/nl kunnen enkel naar adressen binnen Nederland worden verzonden.

 


Kan ik de verzendstatus van mijn bestelling volgen?

We bieden momenteel geen tracked shipping aan.

 

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling geplaatst/ een verkeerd adres opgegeven; kan ik dit nog wijzigen?

Helaas is het zeer lastig om een adres aan te passen zodra een bestelling is geplaatst. Dit aangezien we ernaar streven een bestelling zo snel mogelijk te verwerken, het doel is om een bestelling binnen 15 minuten te verwerken.

Indien je een verandering wilt doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we zullen ons best doen je verzoek te verwerken.

 

Zijn alle producten op de website in voorraad?

Alle producten van de huidige collectie zijn beschikbaar op onze site. Indien een product niet op voorraad is staat dit duidelijk aangegeven.

Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is door een discrepantie tussen de voorraad op de site en de werkelijke voorraad in het pakhuis. Dit komt zelden voort, maar indien dit het geval is wordt je uiteraard op de hoogte gesteld via een email en krijg je een vergoeding voor het ontbrekende item.

 

Betalingen

Welke betalingsopties bieden jullie aan?

Er zijn diverse betalingsopties beschikbaar op de site. We accepteren Visa, Mastercard, American Express , iDeal en PayPal. Bovendien bieden we diverse lokale betalingsopties aan die ondersteund worden door Skrill.

Je kan hier meer over onze betalingsopties lezen.

 

RUILEN & RETOURNEREN

Kan ik bestelde producten retourneren of omruilen?

Je hebt het recht om een product te retourneren of om te ruilen voor sokken, pre packs en accessoires binnen de 14 dagen dat je de bestelling hebt ontvangen (dit geldt niet voor ondergoed of ondergoed prepacks).

De items dienen ongebruikt te zijn met de verpakking intact. Indien je een item wilt omruilen of retourneren dien je zelf voor de verzendkosten te betalen. Zodra we je items hebben ontvangen zullen we je items vergoeden of voor je omruilen voor een ander product. In het laatste geval kunnen we de verzendkosten van de originele verzendkosten in rekening brengen.

We dragen geen verantwoordelijkheid voor items die tijdens de verzending zijn kwijtgeraakt.

Het is niet mogelijk om items te ruilen of terug te sturen wanneer deze gekocht zijn tijdens een Sale.

Vanwege hygienische redenen is het niet mogelijk om ondergoed of ondergoed prepacks om te ruilen of te retourneren.

 

Hoe stuur ik mijn bestelling terug naar jullie?

Neem contact met ons op via het contactformulier en we zullen de instructies naar je toesturen.


Wat gebeurt er zodra ik beschadigde of verkeerde items ontvang?

Indien je bestelling beschadigde of verkeerd verpakte items bevat, neem dan contact met ons op via het contactformulier en we zullen er vervolgens alles aan doen om het probleem op te lossen. Je zal vervolgens nieuwe items ontvangen of een vergoeding krijgen, afhankelijk van jouw voorkeur. Let op: geef ons altijd je bestellingsnummer door (order ID).

 

Maattabel

Welke maat dien ik te kiezen?

Om ervoor te zorgen dat de juiste sok- en ondergoedmaat bestelt adviseren we je om onze sizeguide hier te checken.

 

Zijn er verschillende modellen voor heren, dames en kinderen?

Onze sokken zijn unisex en zijn beschikbaar in zowel heren- als damesmaat. We hebben daarnaast kindersokken die in diverse maten beschikbaar zijn.

Happy Socks ondergoed is beschikbaar in dames briefs, heren boxers en boxer briefs voor heren.

Om er voor te zorgen dat je de juiste maat bestelt, check onze sizeguides voor sokken en ondergoed dan hier.

 

Wasvoorschriften

Hoe zorg ik ervoor dat mijn Happy Socks producten zo lang mogelijk hun kwaliteit behouden?

We doen ons uiterste best om een hoge kwaliteitsstandaard te garanderen. Het is echter mogelijk dat er kwaliteitsverschillen tussen de sokken bestaat en de levensduur kan verschillen op basis van hoe je de producten behandelt. Bekijk onze wasvoorschriften voor meer informatie.

Let op: Wanneer je je nieuwe Happy Socks aantrekt, zorg ervoor dat je het label met een schaar verwijdert in plaats van te scheuren, aangezien je de sokken kan beschadigen.

 

Wat zijn de wasvoorschriften voor Happy Socks producten?

Voor alle sokken en ondergoed adviseren we je deze te wassen op 40 graden celsius, was de producten binnenstebuiten en het is zeer afgeraden de producten te bleken of te strijken.

Ondanks dat onze sokken en ondergoed duurzaam zijn, zullen ze langer meegaan wanneer je ze niet in de wasdroger doet.

 

Wanneer ik op de "bestelling plaatsen" knop druk gebeurt er niets. Wat kan ik doen?

Verwijder de cookies in je browser voordat je een bestelling plaatst.

Om dit te te doen ga je naar de instellingen van je browser, vervolgens kies je "verwijder geschiedenis" en "verwijder cookies" (de naamgeving per browser kan verschillen). Nadat je dit hebt gedaan dien je je browser te herstarten.

Mocht dit nog steeds niet werken, neem dan contact met ons op.

 

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen bevestiginsmail ontvangen. Wat kan dit betekenen?

Check je spam folder, het kan zijn dat de bevestigingsmail aangezien wordt voor spam en hier terecht komt.

De bevestiging van je bestelling zou je direct na het plaatsen van een bestelling moeten ontvangen, maar het kan zijn dat er een vertraging is. Mocht je na 24 uur nog steeds geen mail ontvangen hebben, neem dan contact met ons op zodat wij de status van je bestelling kunnen checken.