Over Happy Socks

Dit deel van de site heeft de volgende onderdelen:

Bestellen & betalen
Verzending
Over de site
Retourneren & ruilen
Klachten
FAQ

Bestellen & betalen

Happy Socks betaalmogelijkheden

We hebben verschillende betaalmogelijkheden op onze site. We accepteren Visa, MasterCard, American Express en Paypal. Ook ondersteunen wij regionale betaalopties. Het totaalbedrag (prijs + verzendkosten) zullen van uw rekening worden afgeschreven als uw bestelling is voltooid en goedgekeurd.

Veiligheid

Alle transacties worden behandeld door DIBS betaalservices. Uw credit card nummer wordt via een gecodeerde verbinding aan uw bank gestuurd. Dibs was een van de eerste aanbieders van betaalservices met PCI (Payment Card Industry) accreditatie, de nieuwste stanaaard voor veilig online betalen. 



DDIBS 3D-Secure software en hun eigen beveiligingsmodules zoals Antifraud en Defender maken DIBS betaalservices een van de best bestaande oplossingen voor veilige digitale betalingen.

Je Happy Socks bestelling

Je bestelling zal binnen 1 werkdag verwerkt worden nadat je deze geplaatst hebt. Vlak na de plaatsing ontvang je een bevestigingsmail met de totaalprijs en de betalingsdetails.

Prijzen, invoerrechten en valuta

De prijzen die je naast de Happy Socks ziet staan, zijn gespecificeerd in de valuta van uw regio. De prijzen zijn exclusief verzendkosten die later in het bestelproces erbij opgeteld worden.

Onze sokken worden gedistributeerd vanuit ons warenhuis in Roosendaal, Nederland. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor te betalen invoerrechten buiten de EU.

Happy Socks is niet verantwoordelijk voor veranderingen in valutawaarden of kosten die uw bank of creditcard-verstrekker heft op bestellingen in lokale valuta.

Verzenden

Happy Socks bezorgtermijn

Wij doen ons uiterste best om de bestelde sokken zo snel mogelijk te bezorgen.

Europa: 2-7 werkdagen.

In de email met de bevestigingsmail vindt u uw bestelnummer, waarmee u status van uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Happy Socks verzendkosten

De verzendkosten zijn gratis als u 4 paar of meer besteld. Indien u minder bestelt zijn de verzendkosten 3 EURO.

Express Shipping

We do our very best to ensure that you receive your socks as fast as possible.

EU: 1-2 business days. (1 day if ordered before 11am)
Global: 2-5 business days

In the e-mail with your order confirmation you will also find your order number and DHL tracking number, which allows you to easily track your Happy Socks. Please note that express deliveries can not be delivered on weekends or national holidays.

Overige vragen

Als u nog andere vragen heeft met betrekking tot de verzending van uw bestelling, neem dan contact met ons op door middel van dit contactformulier.

Over de site

De kleuren van de sokken

We fotograferen al onze sokken met de intentie een representatieve weergave van de sokken op de site te plaatsen. Maar aangezien computerbeelschermen en beeldscherminstellingen variëren, kunnen we niet garanderen dat de sokken op het scherm exact hetzelfde uit zullen zien als de sokken in uw hand. Meestal is het verschil verwaarloosbaar en zullen de sokken er fantastisch uitzien.

Ondersteunde browsers

Onze site functioneert met de meeste webbrowsers. Mocht u een probleem ondervinden met uw browser dan kunnen wij Mozilla Firefox aanbevelen.

Sokken en cookies

Om via de site sokken te kunnen bestellen moeten cookies door uw web browser worden toegelaten. Deze cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk op uw hard drive worden opgeslagen zodat het technische deel van onze site goed kan functioneren (zo wordt er bijvoorbeeld voor gezorgd dat uw winkelmandje niet geleegd wordt wanneer u door de site bladert). Onze cookies zullen geen persoonlijke gegevens opslaan.

Privacy

Wanneer u uw bestelling plaatst, wordt u gevraagd een aantal persoonlijke gegevens in te voeren. Deze informatie wordt niet doorgestuurd aan derden, maar wij moeten wel uw adres doorgeven aan onze bezorgdienst zodat de sokken bij u bezorgd kunnen worden.

Retourneren en ruilen

Happy Socks retour en inruil-beleid

U heeft te allen tijden het recht om sokken binnen 14 dagen te retourneren. De sokken dienen ongebruikt en ongeopend te zijn, met de verpakking en labels nog intact.

Wanneer u sokken retourneert neemt u de verzendkosten voor uw rekening. Zodra we de sokken ontvangen zullen we, afhankelijk van uw wensen, de sokken inruilen of u uw geld terug geven. U ontvangt de originele verzendkosten niet terug. 



We nemen geen verantwoording voor sokken die eventueel kwijtraken tijdens het retourneren.

Happy Socks retourneren of ruilen

Neem contact met ons op
en vermeldt hierbij uw ordernummer, welke sokken u wilt retourneren en de reden hiervan (dit helpt ons om onze producten te verbeteren). Wij zullen hierna contact met u opnemen met verdere instructies.
Als u geen contact opneemt voordat u de sokken terugstuurt, loopt u het risico om uw geld niet terug te krijgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren geraakte pakketten.

Klachten

Happy Socks klachtenbeleid

Mocht u een bestelling van Happy Socks ontvangen met beschadigde of niet bestelde sokken, dan zullen we alle verzendkosten overnemen en ons uiterste best doen om de fout recht te zetten. U kunt naar wens de sokken inruilen of uw geld teruggestort krijgen. 


Hoe we klachten over onze sokken behandelen.

Om een klacht in te dienen neemt u hier contact met ons op. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en uw klacht, en wacht op verdure instructies. 


FAQ

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over Happy Socks en onze website.

Zijn er verschillende sokken voor mannen en vrouwen?

Vrijwel alle sokken zijn unisex. De panty’s, enkelsokken en over-de-knie-sokken zijn speciaal voor vrouwen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis als u 4 paar of meer bestelt. Indien u minder besteld zijn de verzendkosten 3 EURO.

Kan ik gekochte sokken retourneren?

Uiteraard! Binnen 14 dagen mag u de sokken retourneren voor een volledige vergoeding van het aankoopbedrag. De sokken dienen ongebruikt en ongeopend te zijn, met de verpakking en labels nog intact.
Hier kunt u meer lezen over het retourneren of ruilen van sokken.

Zijn alle sokken op voorraad?

Alle sokken uit de huidige collectie staan op de website. Als er een paar is uitverkocht dan staat dit duidelijk vermeldt bij het betreffende product.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling krijg?

Wij doen ons uiterste best om de bestelde sokken zo snel mogelijk te bezorgen.

Europa: 2-7 werkdagen.

Happy Socks gebruikt TNT voor alle bezorgingen.

Hoe moet ik mijn bestelling betalen?

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden. Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, PayPal en verschillende lokale creditcards en betaalopties die ondersteund zijn door GlobalCollectTM

Meer informatie over bestellingen en betalingen vindt u hier.

Wat is de kwaliteit van de sokken? Hoe moet ik ze wassen?

We werken er hard aan om de beste kwaliteit sokken te garanderen. Uiteraard heeft elke sok zijn levenscyclus en zal niet eeuwig kunnen blijven bestaan.

Lees meer over de kwaliteit en de wasinstructies, klik hier.

Wat gebeurt er als ik beschadigde, of niet bestelde sokken ontvang?

Mocht u een bestelling ontvangen met beschadigde of niet bestelde sokken, dan vergoeden we alle verzendkosten en zullen we er alles aan doen onze fout te herstellen. We kunnen u naar wens nieuwe sokken of uw geld terug aanbieden. Lees meer over klachtenbeleid hier.

Als uw vraag er niet tussen staat bent u uiteraard vrij om deze alsnog te stellen!
Om dit te doen, klik hier.