Happy Socks

Fortsätt shoppaTill kassan
Close menu
Your cart is empty


Your cart is empty

FAQ

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna och ta del av exklusiva erbjudanden

Om du inte hittar svaret på din fråga bland frågorna nedan kan du kontakta oss här.

 

Order & Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Vi gör vårt bästa för att du ska få din order så snabbt som möjligt. Om du gör din beställning före kl 14:30 på en arbetsdag börjar vi behandla den samma dag.
Alla ordrar skickas med reguljärpost från vårt lager i Nederländerna. Leveransen till Sverige tar normalt 4 – 6 arbetsdagar. Observera att detta är en estimering och att den exakta leveranstiden beror på Postens hantering.

Vänligen notera att under våra slutreor och helgsäsongen (november/december) kan leveranstiderna vara längre än vanligt.

 

Hur mycket betalar jag för frakt?

Frakten är gratis för beställningar på 300 kr eller mer. Om det totala ordervärdet är under 300 kr adderas en fraktkostnad av 30 kr till din beställning.

 

Till vilka länder levererar ni?

Varor beställda på vår svenska sajt kan bara skickas till adresser i Sverige.

 

Hur kan jag spåra försändelsen?

Vi erbjuder för närvarande inte möjlighet att spåra försändelser.

 

Jag gjorde ett fel i min order/leveransadress, hur kan jag ändra?

Tyvärr är det svårt att göra ämdringar i ordern eller leveransadressen efter att du har gjort din beställning. Vi strävar efter att skicka alla ordrar så fort som möjligt och vårt lager hanterar ordern inom 15 minuter efter det att de fått den. Om en ändring är nödvändig, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

 

Finns alla varor på hemsidan i lager?

Alla produkter från vår nuvarande kollektion syns på hemsidan. Om en vara inte finns i lager står detta på varans sida.
I det ovanliga fallet av en diskrepans mellan hemsidan och det faktiska lagret, till exempel genom en felräkning, kommer du att noteras via e-post och få en återbetalning för den saknade varan/de saknade varorna.

 

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Ett flertal betalningsmetoder finns tillgängliga på vår hemsida. Vi accepterar Visa, MasterCard, American express, Diners och JCB. Du kan även betala via PayPal.
Du kan hitta mer information om betalningar här.

 

Återköp & Byten

Kan jag byta eller återlämna produkterna jag har beställt?

Du har rätt att byta eller returnera alla produkter du köpt från HappySocks.com inom 30 dagar efter att du mottagit dem. Alla varor måste vara oanvända och ha obruten förpackning. Så fort vi mottagit din retur behandlar vi din begäran. För snabbare hantering är vi tacksamma för att du inkluderar en notering med ditt namn, ordernummer och orsak till retur i ditt returpaket.

Vid retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten.

 

Hur kan jag returnera eller byta en vara?

Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär så skickar vi returinstruktioner till dig.

 

Vad händer om en vara är skadad eller felaktig vid leverans?

Om en vara i din leverans är felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss så att vi kan rätta till misstaget. Vi kommer då att förse dig med en ny produkt eller återbetalning, i enlighet med din önskan. Viktigt: Vänligen uppge ditt ordernummer.

 

Storleksguide

Vilken storlek bör jag välja?

För att välja rätt storlek på strumpor och/eller underkläder kan du ta hjälp av vår storleksguide här.

 

Finns det olika modeller för män, kvinnor och barn?

De flesta av våra strumpor är unisex och finns i dam- och herrstorlekar, men vi har även strumpor bara för barn- och baby samt over knee-strumpor bara i dam.

Happy Socks underkläder finns i dambriefs, herrboxer och herrbrief.

För att välja rätt storlek på strumpor och/eller underkläder kan du ta hjälp av vår storleksguide här.

 

Skötselråd

Hur kan jag säkerställa att mina Happy Socks-varor håller så länge som möjligt?

Vi gör vårt bästa för att se till att våra produkter ska vara av högsta möjliga kvalitet! Livslängden kan dock variera beroende på hur väl du tar hand om produkterna. För bästa hantering av dina Happy Socks, ta del av våra skötselråd här.

Viktigt: Innan du använder dina nya Happy Socks-strumpor, klipp av tråden till etiketten istället för att slita av den eftersom du annars kan skada dina strumpor.

 

Felsökning

När jag klickar på "lägg beställning" händer ingenting. Vad kan jag göra?

Vänligen prova att rensa cookies i din browser innan du lägger din beställning.

Gör detta genom att gå till Verktyg ----> Rensa historik ----> Rensa cookies. Kan variera beroende på vilken browser du använder. När du gjort detta, starta om din browser.

Om detta inte fungerar, vänligen kontakta oss här.

 

Jag har lagt en beställning men fick inget bekräftelsemejl. Vad betyder det?

Vänligen kolla om bekräftelsemejlet kan ha hamnat i din mapp för skräppost/spam.

Bekräftelsemejlet ska skickas direkt, men det kan hända att det fördröjs. Om du inte har fått någonting inom 24 h, vänligen kontakta oss så att vi kan kolla att allting stämmer med din order.