Kundservice

Denna sida innehåller följande information:

Beställning & Betalning
Frakt
Om denna webbplats
Returer & Byten
Klagomål
Vanliga frågor & svar

Beställning & Betalning

Happy Socks Betalningsalternativ

På vår hemsida finner du olika betalningsalternativ. Vi erbjuder betalningsservice med VISA och MasterCard, American Express* PayPal och Klarna fakturering. Totalbeloppet (ordern + eventuell fraktavgift) kommer att dras från ditt konto så snart ordern är komplett och godkänd.

Säkerhet

Alla transaktioner hanteras av DIBS betalningsservice. Ditt kreditkortsnummer skickas via en krypterad direktförbindelse med din bank. DIBS var en av de första leverantörerna av betalningstjänster som är PCI (Payment Card Industry) certifierade, vilket är den senaste standarden för säkra onlinebetalningar.

DIBS betallösning med 3D och dess egenutvecklade skydd som Antifraud och Defender gör DIBS betalningstjänster till en av dagens bästa existerande metoder för säker digital betalning.

Din Happy Socks Beställning

Din beställning kommer att hanteras inom en arbetsdag efter du har lagt ordern. Efter att du har gjort din beställning kommer du att erhålla en orderbekräftelse med dina betalnings- och inköpsdetaljer.

Priser, tull och valutor

De priser som anges bredvid respektive strump par är utsatta i den valuta som gör sig gällande på din marknad, exkluderat eventuella fraktavgifter.
Fraktavgifter är beräknade och pålagda innan du bekräftar din beställning.

Våra strumpor distributeras från vårt lager i Roosendaal i Holland. Vi tar inte ansvar för tull avgifter utanför EU, USA eller Japan.

Happy Socks bär inte heller ansvar för några eventuella förändringar i valutavärde eller växlingsavgifter som kan tillkomma när din bank eller kreditkortsföretag debiterar dig i din lokala valuta. 


Frakt

Happy Socks leveranstider

Vi gör vårt allra bästa för att du ska få dina strumpor så snabbt som möjligt

Leveranstid till Sverige är 2 - 5 arbetsdagar.

I den orderbekräftelse som skickas till dig via e-post finner du ditt ordernummer. Med hjälp av detta nummer kan du spåra exakt var någonstans din leverans befinner sig.

Happy Socks Frakt kostnader

Frakten är kostnadsfri om du beställer fyra eller fler par strumpor. Beställer du färre än fyra par tillkommer en fraktavgift på 30 SEK.

Express Shipping

Vi gör vårt allra bästa för att du ska få dina strumpor så snabbt som möjligt

EU: 1-2 arbetsdagar. (1 dag, om du beställer innan 11.00)
Global: 2-5 arbetsdagar

I e-mailet med din orderbekräftelse hittar du ditt ordernummer och ditt spårningsnummer från DHL, vilket gör det enkelt för dig att spåra ditt paket. V.g. notera att expressleveranser inte kan levereras på helger eller helgdagar.

Vid övriga frågor angående frakt

Vid övriga frågor om din leverans vänligen kontakta oss via Support Formulär.

Om denna webbplats

Strumpornas färger

Vi fotograferar samtliga strumpor med avsikten att avbilda originalstrumpan så sanningsenligt som möjligt. Eftersom dataskärmar och skärminställningar varierar kan vi dock inte garantera att strumpan du ser på skärmen är identisk med den fysiska strumpan. Skillnaden är dock i de flesta fall knappt märkbar.

Webbläsare

Vår webbsida fungerar med de flesta webbläsare. Skulle du stöta på några problem rekommenderar vi att du provar Mozilla Firefox.

Strumpor och Cookies

För att du ska kunna göra ett strumpinköp måste din webbläsare tillåta cookies. Dessa cookies är små textbaserade datafiler vilka tillfälligt sparas på din hårddisk för att den tekniska stommen av vår webbsida ska fungera (bland annat försäkrar cookies att innehållet i din varukorg inte försvinner under tiden du surfar runt på webbsidan). Våra cookies sparar inte någon personlig information om dig.

Personlig Information

I samband med din beställning kommer du att behöva lämna vissa personuppgifter. Denna information kommer inte att skickas till tredje part, däremot måste vi förse vår distributör med din adress, så att de kan leverera dina Happy Socks till dig.

Returer & Byten

Happy Socks Retur & Bytes Policy

Du har rätt att utbyta eller returnera dina strumpor (mot full återbetalning) inom 14 dagar efter att du har mottagit dem. Återsända strumpor måste vara oanvända med kvarvarande etiketter och i obruten förpackning.
 När du returnerar eller utbyter dina strumpor måste du betala fraktkostnaderna för återsändelsen. Så snart vi har mottagit strumporna kommer vi i enlighet med din önskan att skicka dig nya strumpor eller ge dig full återbetalning. Du kommer inte att bli ersatt för extra fraktkostnader.


Vi tar inte ansvar för strumpor som försvinner under returfrakten.

Att returnera eller byta Happy Socks

Kontakta oss och uppge ditt ordernummer, vilka strumpor du önskar returnera och skälet till varför (det hjälper oss att göra våra strumpor ännu bättre). Invänta därpå våra instruktioner.
Om du inte kontaktar oss innan du återsänder dina strumpor löper du risken att inte få ersättning eller rätt till ett byte.


Klagomål

Happy Socks klagomålpolicy

Om du skulle få en leverans med skadade eller felpackade strumpor ersätter vi alla fraktkostnader och kommer att göra allt vi kan för att rätta till vårt misstag. Beroende på din önskan kommer du att förses med nya strumpor eller få full ersättning.

Hur vi hantera klagomål på våra strumpor

För att registrera ett klagomål, kontakta oss här Vänligen uppge ditt ordernummer och ditt klagomål, och invänta därefter våra instruktioner.

Vanliga frågor & svar

Nedan finner du svaren på de vanligaste ställda frågorna om Happy Socks och vår webbsida.

Är det olika strumpmodeller för män och kvinnor?

Nästan alla våra strumpor är unisex, men vi har tights, ankel strumpor och over the knees speciellt gjorda för kvinnor.

Vad är era fraktkostnader för era strumpor?

Det är kostnadsfri frakt om du beställer minst fyra par eller fler strumpor. Beställer du färre än fyra par tillkommer en fraktavgift på 30 SEK.

Kan jag returnera eller byta beställda strumpor?

Självklart! Inom 14 dagar efter att du har fått dina strumpor kan du returnera dem mot full återbetalning eller utbyte mot nytt par sålänge dom inte är använda, med kvarvarande etiketter och i obruten förpackning Här kan du läsa mer om returer och byten.

Finns alla strumpor på webbsidan i lager?

Alla våra nuvarande kollektioner finns tillgängliga på webbsidan. Om ett par inte finns i lagret kommer detta att synas på sidan för den specifika produkten.

Vad är leveranstiden för era strumpor?

Vi gör vårt bästa för att du ska få dina strumpor så snabbt som möjligt.

Leveranstiderna för Sverige är 2 -5 arbetsdagar.

Happy Socks använder TNT till alla våra leveranser.

Hur betalar jag för mina strumpor?

Det finns olika betalningsalternativ på vår hemsida. Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express och PayPal samt olika betalningskort och faktureringsalternativ som stöds av Dibs.

Du hittar mer information om beställning & betalning här.

Vilken kvalité håller era strumpor? Hur ska jag tvätta dom?

Vi jobbar hårt för att garantera att våra strumpor är av den bästa kvalitén. Men varje strumpa har en livslängd och håller inte för evigt.

Läs mer om skötselråd och om vår förbättrade kvalité OM OSS.

Vad händer om jag får skadade eller felpackade strumpor?

Om du skulle få en leverans med skadade eller felpackade strumpor ersätter vi dig för fraktkostnaderna och kommer att göra allt vi kan för att rätta till vårt misstag. Du kommer antingen bli försedd med nya strumpor eller erhålla full återbetalning. Läs mer om hur vi hanterar klagomål.

Om du inte får svar på din fråga på “vanliga frågor & svar “ är du mer än välkommen att kontakta oss!

För att komma i kontakt med oss var snäll och klicka här.