Wie können wir helfen?

Bestellungen, die auf unserer US-Website aufgegeben werden, werden von unserem Lager in Georgia versandt, während alle anderen Bestellungen von unserem Lager in den Niederlanden versandt werden. Unsere Standardversandoption ist DHL für die Niederlande und die USA, und Deutsche Post für alle anderen Länder. Die Lieferzeit wird immer ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung von unserem Lager verschickt wird.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um die vorraussichtliche Lieferzeit handelt und die genaue Lieferzeit von der örtlichen Post abhängt. Während Sale- und Ferienzeiten (November/Dezember) können die Lieferzeiten länger sein als unten angegeben.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer deines Pakets.

Deutsche Post:

Klick hier und gib die Sendungsnummer ein, um den aktuellen Sendungsstatus deines Pakets zu sehen.

Wenn dein Paket klein ist, wird es in deinen Briefkasten gesteckt, andernfalls wird es an eine örtliche Postabholstelle geliefert, und du wirst informiert, wo du es abholen kannst. Solltest du Fragen zu deiner Lieferung haben, wende dich bitte an dein örtliches Postamt.

DHL (nicht verfügbar in der Schweiz):

Du kannst deine Bestellung direkt hier verfolgen, oder anhand der E-Mail/SMS, die von DHL erhältst, nachdem dein Paket das Lager verlassen hat. DHL kann entweder direkt zu dir nach Hause liefern (außer in Dänemark, Estland, Finnland, Lettland, Litauen und Schweden) oder an eine DHL-Servicestelle (außer in Irland und Italien).

Du kannst alle Länder, in die wir liefern, im Abschnitt "Versandzeit /Versandkosten" auf dieser Seite sehen.

Bei Bestellungen, die von unserem Lager in den Niederlanden in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und Gebühren anfallen, die erhoben werden, sobald dein Paket dein Land erreicht.

Deine Lieferadresse bestimmt, von welcher Website aus du bestellen musst. Beispiel: Wenn dein Versandziel in den USA liegt, musst du deine Bestellung auf unserer US-Webseite aufgeben.

Um sicherzugehen, dass du auf der richtigen Webseite bist, wähle bitte deine Flagge/dein Versandland in der Länderauswahl im Hauptmenü.

Eine Übersicht über unsere Versandarten und -kosten findest du im Abschnitt "Versandzeit /Versandkosten" auf dieser Seite.

Für alle Länder innerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten.

Schweiz:

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren anfallen, die erhoben werden, sobald dein Paket das Versandland erreicht. Bitte kontaktiere dein örtliches Zollamt bezüglich der individuellen Gebühren für dein Paket.

Wenn du ein höherpreisiges Paket ablehnst, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir werden in dem Fall dann 55 CHF an Versand-/Bearbeitungs-, Rücksende- und Verwaltungsgebühren in Rechnung stellen, die von deiner Rückzahlung abgezogen werden.

Wenn sich deine Happy Socks Bestellung verzögert, schau zunächst hier nach der voraussichtlichen Lieferzeit für dein Land.

Bitte berücksichtige, dass dies ein Richtwert ist. Schau gerne auch nach, ob es in deiner Region lokale Verzögerungen gibt - diese findest du hier.

Wenn die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung richtig ist und die erwartete Lieferzeit überschritten ist, gib der Post bitte noch 5 weitere Werktage Zeit, um dein Paket zuzustellen - manchmal dauert es etwas länger als erwartet.

Sollten mehr als 5 Werktage nach dem erwarteten Liefertermin vergehen und du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast, gib uns bitte hier Bescheid und wir helfen dir weiter.

Schweiz:

Wenn du ein höherwertiges Paket ablehnst, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir berechnen in dem Fall 55 CHF an Versand-/Bearbeitungs-, Rücksende- und Verwaltungsgebühren, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.