Wie können wir helfen?

Die folgenden Anweisungen gelten für Bestellungen, die vom 17. November 2025 bis auf Weiteres auf unseren Websites für Österreich, Deutschland oder die Niederlande aufgegeben wurden. Wenn du deine Bestellung vor diesem Datum oder in ein anderes Land aufgegeben hast, findest du die richtigen Anweisungen hier.

Für Bestellungen, die zwischen dem 30. Oktober und dem 25. Dezember 2025 aufgegeben werden, gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2026 verlängert.

Bitte beachte, dass alle Artikel im Originalzustand und mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden, andernfalls können wir keine Rückerstattung vornehmen. Bitte lies unsere vollständigen Rückgabebedingungen, bevor du deine Artikel zurückschickst.

Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte und wir geben unser Bestes um das wieder in Ordung zu bringen. Du musst den Artikel nicht an uns zurücksenden!

Schritt 1

Um den Rückgabeprozess zu starten, gehst du auf https://return.happysocks.returns.cloud und meldest dich mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die du für die Bestellung verwendet hast. Sobald du angemeldet bist, siehst du alle Artikel deiner Bestellung. Du musst nur die Artikel, die du zurücksenden möchtest, ankreuzen und einen Grund für die Rücksendung aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Schritt 2

Im nächsten Schritt wählst du aus, wo du dein Paket abgeben möchtest. Auf der Karte siehst du alle verfügbaren Standorte und ob du das Etikett ausdrucken musst oder nicht. Wenn du keinen Zugang zu einem Drucker hast, kannst du einen Standort auswählen, an dem digitale Etiketten akzeptiert werden.

Schritt 3

Der letzte Schritt besteht darin, das Etikett fertigzustellen. Sobald du fertig bist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, in der das Etikett enthalten ist. Lösche diese E-Mail also nicht. Falls du die E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, falls sie dort gelandet ist.

Schritt 4

Sobald dein Paket fertig gepackt und verschlossen ist, gib es an einem Ort deiner Wahl ab und es wird an unser Rücksendezentrum geschickt.

Schritt 5

Lehn dich zurück, entspann dich und warte, bis wir uns bei dir melden. Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 21 Werktagen und du erhältst dann eine E-Mail, in der dir mitgeteilt wird, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Bankarbeitstagen erwarten kannst.

Du möchtest etwas umtauschen?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen zur Rückerstattung. Wenn du einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe tauschen möchten, gib bitte gleich eine neue Bestellung auf, um den Lagerbestand zu sichern.

Wenn du Probleme bei der Rücksendung hast, wende dich bitte an unseren Support, der dir gerne weiterhilft.

Für Bestellungen, die zwischen dem 30. Oktober und dem 25. Dezember 2025 aufgegeben werden, gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2026 verlängert.

Du hast 30 Tage (ab Lieferdatum) Zeit, um bei https://www.happysocks.com gekaufte Produkte zurückzugeben.

Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, können nicht in einem Einzelhandels- oder Concept Store zurückgegeben werden.

Alle Artikel müssen unbenutzt und mit intakten Etiketten sein. Wenn wir feststellen, dass die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, werden wir für diese Artikel keine Rückerstattung vornehmen.

Ab dem 17. November 2025 bieten wir bis auf Weiteres kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an, die über unsere österreichischen, niederländischen und deutschen Websites aufgegeben werden. Deine Rücksendung wird innerhalb von 21 Werktagen ab dem Tag, an dem dein Paket an uns zurückgeliefert wurde, bearbeitet. Du bekommst dann eine E-Mail, in der dir mitgeteilt wird, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Banktagen erhältst. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandgebühren nicht erstattet werden.

Jede von uns vorgenommene Rückerstattung wird an die Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke deinen nicht gewünschten Artikel zurück.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.