Hledáte odpovědi? Pomůžeme vám
Pokud v našem centru nápovědy nemůžete najít odpovědi, které hledáte, můžete se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu. Jsme zde, abychom vám pomohli 24/7! Zde je postup:
• Tlačítko nápověda: Při procházení našich webových stránek vyhledejte v levém dolním rohu modré tlačítko POMOC. Jakmile na něj kliknete, budete mít možnost nás kontaktovat dvěma způsoby:
• Virtuální asistent Happy Socks: Chatujte s naším vtipným a inteligentním virtuálním asistentem! Klikněte na černou chatovací bublinu v levém dolním rohu v našem centru nápovědy a otevře se chat. Pokud je váš případ potřeba podrobněji prozkoumat, virtuální asistent jej automaticky předá na naši zákaznickou podporu.
• Sociální sítě: Pošlete nám DM (přímou zprávu) na jednu z našich oficiálních stránek Happy Socks na sociálních sítích a my se vám co nejdříve ozveme:
* V současnosti nenabízíme telefonickou podporu
Hlavním jazykem naší zákaznické podpory je angličtina. Pokud vám komunikace v angličtině nevyhovuje, náš tým podpory dokáže pokrýt také švédštinu, němčinu, holandštinu, španělštinu, francouzštinu a japonštinu. Informujte nás a my se budeme snažit vám pomoci v jazyce, který preferujete.
Mějte prosím na paměti, že odeslání několika kontaktů se stejným dotazem odpověď neurychlí. Místo toho může více kontaktů prodloužit naše fronty, a tudíž pro všechny prodloužit čekací dobu. Je snadné nás kontaktovat, ale držte se prosím jednoho vlákna podpory, aby naše zákaznická podpora mohla sledovat konverzaci a co nejdříve odpovídat. Pokud nás kontaktujete, vždy uvádějte číslo své objednávky a užitečné informace :)