Centrum Nápovědy

Hledáte odpovědi? Pomůžeme vám

Proč nemohu objednávat nebo potvrdit objednávku na vašich webových stránkách?

Pokud se vám nedaří provést objednávku na našich webových stránkách, zkuste prosím následující kroky:

• Odstraňte z polí v sekci pokladny všechny speciální znaky (například / ( & € #) a v případě potřeby změňte všechna písmena na klasická písmena latinské abecedy (u y z c d r s). Ujistěte se, že jsou vyplněna všechna povinná pole. Budou označena *.

• Obnovte svůj prohlížeč. Pokud se během vaší relace některé položky vyprodaly, mělo by to nyní být ve vašem nákupním košíku viditelné.

• Použijte jiné zařízení. Např. Pokud používáte mobilním zařízení, zkuste místo toho zadat objednávku z počítače.

• Vymažte ve svém prohlížeči soubory cookie a mezipaměť. Pokud to nezabere, zkuste použít jiný prohlížeč.

Země odeslání určuje, ze kterých regionálních webových stránek nakupovat. Abyste se ujistili, že objednáváte ze správných regionálních webových stránek, zvolte prosím ve výběru země svoji vlajku / zemi odeslání. Klikněte na hlavní nabídku, kterou najdete úplně dole na stránce.

Pokud žádný z výše uvedených návrhů problém nevyřeší, kontaktujte prosím naši podporu.