¿Cómo podemos auydarte?

Si haces tu pedido en nuestra web de EE. UU., lo preparamos y enviamos desde nuestro almacén en Georgia. ¿Vives en otro país? Entonces tus calcetines partirán desde los Países Bajos. Usamos DHL como opción estándar para entregas en los Países Bajos y EE. UU., y Deutsche Post para el resto del mundo. Recuerda: el tiempo de entrega empieza a contar cuando tu pedido sale de nuestro almacén.

Estas fechas son solo orientativas, ya que la entrega final depende del servicio postal de tu país. Durante la temporada de rebajas y las fiestas navideñas (noviembre/diciembre), los plazos de entrega pueden ser más largos que los indicados a continuación.

En cuanto tu pedido salga disparado de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento en el email de confirmación de envío.

Deutsche Post:

Haz clic aquí e introduce tu número de seguimiento. Dale al botón ""Buscar"" y verás al instante dónde está tu paquete. También puedes seguirlo desde la web de tu servicio postal local.

¿Tu paquete es pequeño? Genial: irá directo a tu buzón. Si es más grande, te avisarán para recogerlo en un punto de recogida cercano. ¿Dudas sobre la entrega? Pregunta en tu oficina de correos local, estarán encantados de ayudarte.

DHL:

Sigue tu pedido aquí. También puedes rastrearlo a través del email o SMS que te mandará DHL en cuanto tus calcetines salgan a rodar por el mundo. DHL entrega directamente en tu casa (menos en Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Suecia) o en un punto de recogida de DHL (menos en Irlanda e Italia).

Consulta todos los países a los que enviamos en la sección “Plazos y gastos de envío” de esta página.

Si tu pedido sale de nuestro almacén en los Países Bajos rumbo a un país fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a IVA de importación, aduanas y otras tasas cuando llegue a tu país (esto no aplica a pedidos hechos desde nuestra web de EE. UU.).

Tu dirección de envío determina la página web en la que tienes que hacer el pedido. Ejemplo: Si tu destino de envío es en los EE.UU., tienes que hacer tu pedido en nuestra página web de EE.UU.

Para asegurarte de que estás en la página web correcta, elige tu bandera/país de envío en el selector de países. Haz clic en el menú principal y lo encontrarás al pie de la página.

Tienes toda la información sobre gastos y métodos de envío en la sección "Plazos y gastos de envío" de esta misma página.

Si tu dirección está en la Unión Europea, el IVA ya está incluido en los precios (¡sin sustos de última hora!).

¿Pides desde fuera de la UE? Es posible que tu pedido tenga que pasar por aduanas y lleve algún impuesto extra o tasas locales, que se añaden cuando tu paquete llega al país (esto no afecta a los pedidos hechos desde nuestra web de EE.UU.). Si tienes dudas sobre los cargos, lo mejor es preguntar directamente en tu oficina de aduanas.

Paises fuera de la UE (excepto EE.UU.):

Si rechazas un pedido de alto valor y nos lo devuelven, tendremos que descontar 55 CHF / 50 GBP / 65000 KRW / 500 NOK / 50 USD de tu reembolso por gastos de envío, devolución y gestión.

¿Tus Happy Socks están tardando más de la cuenta en llegar? Lo primero: echa un vistazo al plazo de entrega estimado para tu país en esta misma página.

Ten en cuenta que el tiempo de envío empieza a contar cuando tu pedido sale de nuestro almacén. También puedes comprobar si hay algún retraso local en tu zona aquí (no se aplica a pedidos de EE. UU.).

Si la dirección de entrega está bien y el plazo estimado ya ha pasado, dale unos 5 días laborables más: a veces hasta los calcetines más felices se entretienen un poco de camino.

¿Ha pasado más de una semana laboral desde la fecha estimada y tus calcetines siguen de ruta? Cuéntanoslo aquí y lo investigamos contigo.

Para países fuera de la Unión Europea (excluyendo los pedidos realizados en nuestro sitio web de EE.UU.):

Si rechazas un paquete de gran valor, este nos será devuelto. En ese caso, te cobraremos 55 CHF / 50 GBP / 65000 KRW / 500 NOK / 50 USD en concepto de gastos de envío, devolución y administrativos, que se descontarán de tu reembolso.