¿Cómo podemos auydarte?

Si no puedes realizar tu pedido en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

1. Elimina todos los caracteres especiales (como / ( & € \* # ) de los campos de pago y reemplaza las letras con las romanas clásicas (u y z c d r s) si es necesario. Asegúrate de completar todos los campos obligatorios, marcados con *.

2. Actualiza tu navegador. Si algún artículo se agotó durante tu sesión, ahora debería aparecer en tu carrito.

3. Usa otro dispositivo. Por ejemplo, si usas un móvil, intenta desde un ordenador.

4. Borra las cookies y la caché de tu navegador. Si esto no funciona, prueba con otro navegador.

5. El país de envío determina el sitio web regional desde el que se realiza la compra. Para asegurarte de que realizas el pedido en el sitio web regional correcto, selecciona tu país de envío/bandera en el selector de países del menú principal.

Si ninguna de estas sugerencias soluciona el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Entre el 21 de noviembre y el 4 de diciembre 2025, no podremos cancelar ni modificar ningún pedido ni dirección debido al alto volumen de pedidos. Antes de hacer tu pedido, asegúrate de las siguientes cosas (y haz quizá una segunda comprobación):

• La talla de cada artículo
• La cantidad de cada producto
• Tu dirección de entrega, para que llegue donde tiene que llegar

¿Te has equivocado de talla o modelo? Haz un nuevo pedido y reenvíanos el pedido original para que te devolvamos el dinero. Consulta nuestra Política de devoluciones para más detalles.

La confirmación del pedido es enviada unos minutos después de realizar el pedido, pero en ocasiones puede haber retrasos. Si no la has recibido al cabo de 24 horas y no está en tu carpeta de spam, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos el estado de tu pedido.

Sentimos que falte un artículo en tu pedido. Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para arreglarlo.

Recuerda indicar tu número de pedido para que el proceso sea rápido y eficaz.

Si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Recuerda indicar tu número de pedido y añadir una foto del artículo para un proceso rápido y eficaz.

Trabajamos muy duro para asegurarnos de que nuestros productos sean de la mayor calidad posible. Todos los productos se examinan durante la producción y antes de ser enviados. Si recibes un producto que no cumple con estos estándares, sigue las siguientes indicaciones:

Online
Si has comprado tu producto Happy Socks online en https://www.happysocks.com, ponte en contacto con nosotros adjuntando una foto del artículo defectuoso para que podamos revisar tu reclamación.

Tienda
Si has comprado tu producto Happy Socks en una tienda, ponte en contacto con la tienda directamente. La mayoría de las tiendas tienen su propia política de garantía y deberían poder ayudarte.

Además de los campos de dirección obligatorios marcados con un pequeño *, tienes la opción de introducir más información sobre tu dirección en el campo "Dirección 2ª línea". Esto está pensado para por ejemplo la siguiente información opcional:

Nombre de la empresa
Razón Social
a/a
Barrio
etc.

Si tienes una dirección de entrega corta y sencilla, puedes dejar este campo en blanco, ya que no es obligatorio.