¿Cómo podemos auydarte?
Recuerda que para devolver cualquier artículo, este debe estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas bien puestas; de lo contrario, no se realizará el reembolso correspondiente. Antes de lanzarte a devolverlo todo, échale un vistazo a nuestra Política de Devoluciones para estar al tanto de cada detalle.
Si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarlo. ¡No es necesario que nos lo devuelvas!
Paso 1
Imprime y completa este formulario de devoluciones y mételo en tu paquete. ¿No tienes impresora cerca? Sin problema: apunta todos los datos que pide el formulario en un folio, y eso sí, no olvides tu número de pedido.
Paso 2
Prepara tu paquete, ciérralo bien y mándalo a esta dirección:
Happy Socks AB
C/O Returns
Karlavägen 108
11526 Stockholm
Suecia
Paso 3
¡Ahora relájate y pon tus pies en alto! Tan pronto recibamos tu devolución, la procesaremos en un máximo de 21 días laborables. Después, te llegará un e-mail confirmando que el reembolso está en camino y lo verás en tu cuenta en 1-3 días bancarios.
¿Buscas un cambio de talla o color?
En Happy Socks solo gestionamos devoluciones con reembolso. Si te apetece probar otro color o talla, haz un nuevo pedido para no quedarte sin tu favorito.
Tienes 30 días desde que recibas tu pedido para devolver cualquier producto comprado en la web de Happy Socks.
Los artículos comprados online no se pueden devolver en tiendas físicas ni concept stores.
Los productos deben estar sin usar y con todas las etiquetas intactas. Si observamos que los productos devueltos no cumplen estas condiciones, no realizaremos el reembolso correspondiente.
No ofrecemos devoluciones gratuitas, así que puedes elegir la empresa de mensajería que prefieras para hacernos llegar tu paquete. Si haces la devolución desde fuera de la UE, rellena bien la declaración de aduanas: los gastos de gestión correrán de tu cuenta. Si tu paquete queda bloqueado en aduanas, se te devolverá. No cubrimos los gastos de envío de devoluciones, apostamos por un planeta más feliz y sostenible.
Tramitaremos tu devolución en un máximo de 21 días laborables desde que recibamos el paquete. Te avisaremos por email y, tras eso, podrás esperar tu reembolso en 1 a 3 días laborables. El coste del envío original no se reembolsa.
El dinero siempre se reembolsará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido.
¿Quieres otra talla o color? Haz un nuevo pedido y devuelve el artículo que no te convence.
No nos hacemos responsables si la devolución se pierde de camino.
Si resides en la UE, puedes rescindir el contrato por cualquier motivo y sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos de Happy Socks. Para ejercer este derecho, debes enviarnos un mensaje claro en el que indiques tu deseo de cancelar el contrato, ya sea poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, escribiendo a Happy Socks AB, Karlavägen 108, 115 26 Estocolmo, Suecia, o utilizando y enviando el formulario estándar emitido por tu Autoridad de Protección del Consumidor local. Asimismo, deberás devolver los productos, corriendo con los gastos de envío, sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de tu notificación de cancelación del contrato.
Te reembolsaremos el importe abonado por los productos que hayas cancelado, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pago. Esto incluye los gastos de envío del envío estándar, salvo los gastos de envío adicionales en caso de que hayas elegido un método de envío distinto y más caro que nuestro envío estándar. No cubriremos los gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu mensaje de cancelación del contrato, aunque podemos esperar hasta haber recibido los productos o hasta que nos hayas proporcionado pruebas de haberlos devuelto.
Ten en cuenta que, si has manipulado los productos más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, serás responsable de la pérdida de valor de los productos devueltos. Ten en cuenta también que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que no son aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si dicha protección (por ejemplo, protectores de plástico o etiquetas) ha sido desprecintada por ti tras la entrega (esto se aplica a calcetines, mascarillas, trajes de baño y ropa interior).