Ohje- ja Tukikeskus
Tarvitsetko apua? Autamme mielellämme
Näin otat yhteyttä asiakaspalveluumme
Jos et löydä kysymyksellesi vastausta meidän tukisivuilta, voit ottaa yhteyttä meidän asiakaspalveluun. Olemme täällä ympäri vuorokauden! Näin otat yhteyttä:
• Apua-nappi: Löydät sinisen APUA-napin vasemmasta alanurkasta meidän kotisivuilta. Klikkaamalla nappia pääset yhteydenottovalikkoon, jossa on kaksi vaihtoehtoa:
- Live chatti: Meidän chattipalvelumme on käytössä ympäri vuoden 24/7! Kun olet valinnut "Live Chatti", kirjoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jonka jälkeen voit kirjoittaa viestisi. Asiakaspalvelija liittyy chattiin avustamaan sinua. Meidän chatin palvelutunnit ja asiakaspalvelijoiden saatavuus voi vaihdella.
- Yhteyslomake: Lähetä meille viesti ja vastaamme sinulle sähköpostitse 24 tunnin sisällä. Vastausaika voi vaihdella tarjousjaksojen ja pyhien aikana.
• Happy Socksin virtuaaliapuri: Keskustele meidän hauskan ja älykkään Virtuaaliapurin kanssa! Klikkaa vasemmasta alanurkasta olevaa mustaa chattikuplaa meidän tukisivuilla niin chatti aukeaa. Jos asiaasi pitää tutkia tarkemmin, virtuaaliapuri lähettää tapauksen automaattisesti asiakaspalveluumme.
• Sosiaaalinen Media: Lähetä Happy Socksin viralliselle sivulle DM (yksityisviesti) ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian:
* Me emme tällä hetkellä tarjoa asiakaspalvelua puhelimitse
Asiakaspalvelumme pääkieli on englanti. Jos englannin kieli ei sinulle sovi, meidän asiakaspalvelumme pystyy myös tarjoamaan tukea ruotsiksi, saksaksi, hollanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja japaniksi. Kerro meille haluamasi kieli, niin yritämme auttaa sinua valitsemallasi kielellä parhaamme mukaan.
HUOM! Saman kysymyksen lähettäminen useissa eri yhteydenotoissa ei nopeuta vastausaikaa. Useat ylimääräiset yhteydenotot venyttää jonoja ja hidastaa vastausaikaa kaikille. On helppoa ottaa meihin yhteyttä, mutta pyydämme, että käytät vain yhtä yhteydenottotapaa, jotta asian seuraaminen helpottuisi asiakaspalvelijoillemme ja he voisivat vastata sinulle mahdollisimman nopeasti. Muista aina liittää tilausnumerosi ja hyödylliset tiedot, kun otat meihin yhteyttä :)