Comment pouvons-nous vous aider ?

La devise affichée sur notre site dépend du pays de livraison sélectionné dans le sélecteur de pays. Le pays de livraison définit automatiquement la devise ; il est impossible de choisir une autre devise. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au moment du paiement.

Happy Socks décline toute responsabilité quant aux variations de valeur des devises ou aux taux de conversion appliqués par votre banque ou société de carte de crédit lors du paiement dans la devise de votre pays.

Pour tous les pays de l'Union européenne, la TVA est incluse dans le prix et il n'y a pas de frais de douane ni de frais d'importation.

En fonction de la valeur, les commandes à destination de pays hors Union européenne peuvent être soumises à la TVA à l'importation, à des droits de douane et/ou à des taxes, prélevés une fois votre colis arrivé dans votre pays (non applicable aux commandes passées sur notre site web américain). Nous expédions votre colis selon l'Incoterm « DDU » (Delivered Duty Unpiad) et nous ne pouvons pas prédire le montant de vos frais.

Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Si vous refusez un colis de grande valeur, il nous sera retourné. Nous vous facturerons ensuite 55 CHF / 50 GBP / 6 800 JPY / 65 000 KRW / 500 NOK / 50 USD de frais d'expédition/de manutention, de retour et administratifs, qui seront déduits de votre remboursement.

Vous pouvez choisir de payer avec les modes de paiement les plus courantes (Visa, Mastercard et PayPal) sur tous nos sites web.

Nous proposons également plusieurs modes de paiement locaux en fonction de votre pays de livraison. Vous pouvez consulter tous les modes de paiement disponibles pour votre pays dans la section « Paiement » de la page de paiement.

Le montant total de votre commande sera débité de votre compte lorsque la commande sera terminée et approuvée.

Toutes les transactions sont traitées par les services de paiement internationaux Adyen. Votre numéro de carte de crédit est envoyé à votre banque via une connexion cryptée. Adyen est entièrement conforme à la norme PCI niveau 1 et est contrôlé par Trustwave, un ASV et un QSA pour le Payment Card Industry Security Standards Council. Adyen est enregistré et contrôlé par la Banque centrale néerlandaise en tant qu'établissement de paiement conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP, 2007/64/CE). En tant que membre principal et acquéreur agréé de Visa et MasterCard, Adyen adhère également aux règles de fonctionnement de ces systèmes.

Si vous souhaitez appliquer un code de réduction à votre commande, vous pouvez le saisir dans le champ « Ajouter un code promo » de votre panier. Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'espace supplémentaire avant ou après.

Une fois que vous avez saisi le code, cliquez sur Appliquer et le code sera ajouté à votre commande. Vous verrez le montant de la réduction et le total de votre commande sera modifié pour refléter le code.

Le code de réduction ne fonctionne pas ?

Si votre code ne fonctionne pas, veuillez vérifier les points suivants :

• Les codes de réduction ne sont applicables que sur les produits à prix normal et non sur les produits déjà réduits

• Ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres et ne s'appliquent pas aux éditions limitées/spéciales

• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande

• Chaque code de réduction est assorti de conditions spécifiques. Lorsque vous recevez un code, assurez-vous de le vérifier car certains ne sont valables que pour certains articles et la majorité des codes ont une date d'expiration. Vous trouverez les conditions générales à l'endroit même où vous avez trouvé le code (c'est-à-dire dans l'e-mail ou sur notre site Web).

Si votre code de réduction ne fonctionne toujours pas après avoir vérifié tout ce qui précède, veuillez contacter notre Service Client afin que nous puissions vous aider.