Comment pouvons-nous vous aider ?
Remarque ! Tous les articles doivent être retournés en bon état et avec les étiquettes d'origine intactes. Veuillez lire notre politique de retour dans son intégralité avant de renvoyer vos articles.
Étape 1
Imprimez et remplissez ce formulaire de retour et joignez-le à votre colis. Vous n'avez pas accès à une imprimante ? Veuillez plutôt écrire les informations requises dans le formulaire sur une feuille de papier. N'oubliez pas de noter votre numéro de commande !
En raison de l'importance d'une manipulation hygiénique des masques, nous n'acceptons pas les retours de nos masques.
Étape 2
Une fois votre colis emballé et scellé, envoyez-le à cette adresse :
Happy Socks AB
C/O Returns
Karlavägen 108
11526 Stockholm
Suède
Étape 3
Asseyez-vous, détendez-vous et attendez que nous prenions contact avec vous. Nous traiterons votre retour dans un délai de 21 jours ouvrables et vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant que vous pouvez compter sur votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours bancaires.
Vous souhaitez procéder à un échange ?
Nous n'acceptons que les retours pour remboursement. Si vous souhaitez échanger votre article pour une couleur ou une taille différente, veuillez passer une nouvelle commande pour sécuriser le ou les articles.
Vous avez 30 jours (à partir de la date de livraison) pour retourner les produits achetés sur www.happysocks.com.
En raison de l'importance de la manipulation hygiénique des masques, nous n'acceptons pas les retours de nos masques.
Les articles achetés dans notre boutique en ligne ne peuvent pas être retournés dans un magasin de détail ou un concept store.
Tous les articles doivent être inutilisés et leurs étiquettes doivent être intactes.
Notez que nous ne proposons pas de retours gratuits. Veuillez utiliser la compagnie d'expédition de votre choix pour retourner votre/vos article(s). Si vous envoyez votre retour depuis un pays situé en dehors de l'UE, veillez à remplir correctement la déclaration de douane et sachez que nous ne prendrons pas en charge les frais de dédouanement pour recevoir le retour. Si le colis ne peut être dédouané, il vous sera renvoyé.
Votre retour sera traité dans un délai de 21 jours ouvrables à compter du jour où votre colis nous a été remis. Vous recevrez ensuite un courriel vous indiquant que vous pouvez attendre votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours bancaires. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne vous seront pas remboursés.
Tout remboursement effectué par nos soins sera traité par le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Si vous souhaitez échanger votre article contre une couleur ou une taille différente, veuillez passer une nouvelle commande pour garantir le ou les articles et renvoyer l'article non désiré.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les articles perdus lors du renvoi.