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Comment faire pour suivre mon colis ?

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation de la livraison contenant le numéro de suivi de votre colis.

Deutsche Post : Cliquez ici et saisissez le numéro de suivi pour connaître l'état actuel de l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via le site web de votre poste locale.

Si votre colis est petit, il devrait être livré directement dans votre boîte aux lettres, sinon il sera livré dans un point retrait du service postal local et vous serez alors informé de la manière de le récupérer. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter votre bureau de poste local.

DPD : Cliquez ici et entrez le numéro de suivi dans le champ "Find by parcel ref" pour voir l'état actuel de l'envoi. Une autre façon de suivre votre commande est de consulter l'e-mail que vous recevrez de DPD après que votre colis a quitté l'entrepôt. Dans cet e-mail, vous trouverez des informations complémentaires et la possibilité de modifier la destination ou le jour de livraison. Si nécessaire, vous pouvez indiquer un lieu sûr où DPD pourra déposer votre colis.

Si vous n'étiez pas à votre domicile lors de la livraison par DPD, le chauffeur laissera un bon de livraison avec des instructions sur comment récupérer votre colis. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter votre bureau DPD local via le site web de DPDgroup.