Wie können wir helfen?
Bitte beachte, dass alle Artikel im Originalzustand und mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden, andernfalls können wir keine Rückerstattung vornehmen. Bitte lies unsere vollständigen Rückgabebedingungen, bevor du deine Artikel zurückschickst.
Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte und wir geben unser Bestes um das wieder in Ordung zu bringen. Du musst den Artikel nicht an uns zurücksenden!
Schritt 1
Druck und fülle dieses Rücksendeformular aus und lege es deinem Rücksendepaket bei. Du hast gerade keinen Zugang zu einem Drucker? Bitte schreib stattdessen die im Retourenformular geforderten Angaben auf ein Blatt Papier. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben!
Schritt 2
Sobald dein Paket verpackt und verschlossen ist, schicke es an diese Adresse:
Happy Socks AB
C/O Returns
Karlavägen 108
11526 Stockholm
Schweden
Schritt 3
Lehn dich zurück und entspann dich. Wir melden uns bei dir sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Du erhältst dann eine E-Mail, in der dir mitgeteilt wird, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen erwarten kannst. Bitte beachte, dass dies bis zu 21 Werktage beanspruchen kann.
Du möchtest etwas umtauschen?
Wir akzeptieren nur Rücksendungen zur Rückerstattung. Wenn du einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe tauschen möchten, gib bitte gleich eine neue Bestellung auf, um den Lagerbestand zu sichern.
Du hast 30 Tage (ab Lieferdatum) Zeit, um bei https://www.happysocks.com gekaufte Produkte zurückzugeben.
Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, können nicht in einem Einzelhandels- oder Concept Store zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen unbenutzt und mit intakten Etiketten sein. Wenn wir feststellen, dass die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, werden wir für diese Artikel keine Rückerstattung vornehmen.
Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Bitte verwende für die Rücksendung deiner Artikel ein Versandunternehmen deiner Wahl. Wenn du deine Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU schickst, vergewissern dich bitte, dass du die Zollerklärung korrekt ausfüllst. Beachte, dass wir keine Zollabfertigungsgebühren für den Erhalt der Rücksendung zahlen. Wenn das Paket vom Zoll nicht bearbeitet werden kann, wird es an dich zurückgeschickt. Aus Gründen der Nachhaltigkeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an.
Deine Rücksendung wird innerhalb von 21 Werktagen ab dem Tag, an dem dein Paket an uns zurückgeliefert wurde, bearbeitet. Du bekommst dann eine E-Mail, in der dir mitgeteilt wird, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Banktagen erhältst. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandgebühren nicht erstattet werden.
Jede von uns vorgenommene Rückerstattung wird an die Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke deinen nicht gewünschten Artikel zurück.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.
Wenn du in der EU wohnst, kannst du den Vertrag aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte von Happy Socks widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Mitteilung über deinen Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Dies kannst du entweder tun, indem du dich über unseren Chatbot (unten rechts auf der Seite) an unseren Kundenservice wendest, schriftlich an Happy Socks AB, Karlavägen 108, 115 26 Stockholm, Schweden, oder indem du das von deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde herausgegebene Standardformular verwendest und einreichst. Du musst die Produkte zudem auf eigene Kosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung über den Widerruf des Vertrags zurücksenden.
Wir erstatten dir den für die widerrufenen Produkte gezahlten Betrag auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist. Dies umfasst die Versandkosten für den Standardversand, mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, falls du eine andere, teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt hast. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung über den Widerruf des Vertrags, wobei wir jedoch warten können, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte zurückgesandt hast.
Bitte beachte, dass du für den Wertverlust der zurückgesandten Produkte haftest, wenn du die Produkte in einem Umfang bearbeitet hast, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht. Bitte beachte auch, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Schutz (z. B. Plastikverpackung oder Etiketten) von dir nach der Lieferung entsiegelt wurde (dies gilt für Socken, Gesichtsmasken, Badebekleidung und Unterwäsche).