Come possiamo aiutarti?
Se hai fatto shopping sul nostro sito USA, le tue Happy Socks partono dal magazzino in Georgia. Tutti gli altri ordini prendono il volo dai Paesi Bassi. Per le spedizioni standard, ci affidiamo a DHL nei Paesi Bassi e negli Stati Uniti, mentre per il resto del mondo viaggia tutto con Deutsche Post. Il conto alla rovescia per la consegna parte dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
Ricorda: i tempi di consegna sono indicativi e dipendono anche dal servizio postale locale. Durante i saldi e il periodo festivo (novembre/dicembre) i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli indicati di seguito.
| Paese/regione | Tempi di consegna standard (giorni feriali) | Costo consegna standard | Consegna standard gratuita da | Tempi di consegna DHL (giorni feriali) | Costo consegna DHL |
|---|---|---|---|---|---|
| Austria | 3-5 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3 | 7.99 EUR |
| Belgium | 3-5 | 4.99 EUR | 25 EUR | 1-2 | 5.99 EUR |
| Croatia | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-5 | 9.99 EUR |
| Czech Republic | 5-8 | 109 CZK | 1000 CZK | 2-3 | 179 CZK |
| Denmark | 4-6 | 49 DKK | 300 DKK | 3-4 | 89 DKK |
| Estonia | 5-10 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-6 | 9.99 EUR |
| Finland | 5-10 | 4.99 EUR | 25 EUR | 5 | 9.99 EUR |
| France | 3-6 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3 | 9.99 EUR |
| Germany | 3-5 | 3.99 EUR | 25 EUR | 2 | 5.99 EUR |
| Hungary | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-5 | 9.99 EUR |
| Ireland | 4-6 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3-4 | 9.99 EUR |
| Israel | 10-15 | 7.99 USD | 65 USD | - | - |
| Italy | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 2-4 | 9.99 EUR |
| Latvia | 5-10 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-6 | 9.99 EUR |
| Lithuania | 5-10 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-6 | 9.99 EUR |
| Luxembourg | 3-5 | 4.99 EUR | 25 EUR | 2-3 | 7.99 EUR |
| Netherlands | - | - | 40 EUR | 1 | 4.99 EUR |
| Norway | 5-8 | 69 NOK | 490 NOK | - | - |
| Poland | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 2-3 | 7.99 EUR |
| Portugal | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3-4 | 9.99 EUR |
| Singapore | 10-15 | 7.99 USD | 65 USD | - | - |
| Slovakia | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 4-6 | 9.99 EUR |
| Slovenia | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3-4 | 9.99 EUR |
| South Korea | 12-20 | 8,900 KRW | 79,000 KRW | - | - |
| Spain | 5-8 | 4.99 EUR | 25 EUR | 3-4 | 9.99 EUR |
| Sweden | 5-8 | 59 SEK | 250 SEK | 2-4 | 99 SEK |
| Switzerland | 3-5 | 5.99 CHF | 50 CHF | - | - |
| United Arab Emirates | 10-15 | 7.99 USD | 65 USD | - | - |
| United Kingdom | 4-6 | 3.49 GBP | 25 GBP | - | - |
| USA | 2-5 | 4.99 USD | 30 USD | - | - |
Appena il tuo ordine parte dal nostro magazzino, riceverai una mail con il numero per tracciare ogni passo del viaggio.
Deutsche Post:
Segui qui il tuo pacco inserendo il numero di tracking. Premi “Cerca” e scopri subito dove si trova. Vuoi un’opzione in più? Puoi controllarlo anche dal sito delle poste locali.
Se il pacco è piccolo, lo troverai direttamente nella tua cassetta delle lettere. Se invece è più grande, finirà in un punto di ritiro e ti diremo noi come recuperarlo. Dubbi sulla consegna? Contatta direttamente il tuo ufficio postale di zona.
DHL:
Monitora il tuo ordine qui oppure tramite l’email o l’SMS che riceverai da DHL quando il pacco parte dal magazzino. DHL consegna direttamente a casa tua (tranne che in Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania e Svezia), oppure in un punto di ritiro DHL (tranne in Irlanda e Italia).
Vuoi sapere dove arrivano le nostre calze felici? Dai un’occhiata alla sezione “Tempi e costi di consegna” su questa pagina: troverai la lista completa dei Paesi in cui spediamo.
Se il tuo ordine parte dal nostro magazzino nei Paesi Bassi e vola verso un Paese fuori dall’Unione Europea, potrebbero esserci dazi, IVA o altre sorprese doganali quando il pacco arriva a destinazione (nessun pensiero invece per gli ordini dal sito USA).
In base al tuo indirizzo di consegna, scegli quindi il sito web opportuno su cui effettuare l'ordine. Ad esempio: se vuoi che il pacco venga spedito a un indirizzo negli Stati Uniti, devi effettuare l'ordine sulla versione statunitense del nostro sito.
Per assicurarti di essere sul sito web giusto, scegli la bandiera/il paese di spedizione utilizzando l'apposito selettore. Clicca sul menu principale e lo troverai in fondo alla pagina.
Trovi tutti i dettagli su costi e modalità di spedizione nella sezione "Tempi e costi di consegna" qui in pagina.
Se ordini da un Paese dell’Unione Europea, puoi stare sereno: l’IVA è già inclusa nei prezzi.
Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere applicati IVA all’importazione, dazi doganali e altre tasse locali, che vengono richieste una volta che il pacco arriva nel tuo Paese (niente paura: questo non vale per gli ordini dal nostro sito USA). Per sapere esattamente a quanto ammontano, ti consigliamo di sentire il tuo ufficio doganale.
E se ordini da fuori UE (tranne dagli Stati Uniti):
Se rifiuti un pacco di alto valore, ci verrà restituito e ti verranno addebitati 55 CHF / 50 GBP / 65000 KRW / 500 NOK / 50 USD per le spese di spedizione, gestione, reso e amministrazione. L’importo sarà detratto dal rimborso.
Il tuo ordine Happy Socks si sta facendo desiderare? Dai un’occhiata qui sopra ai tempi di consegna stimati per il tuo paese.
Ricorda: si tratta solo di una stima! Il conto alla rovescia parte dal momento in cui spediamo il pacco. Controlla anche se sono segnalati eventuali ritardi locali nella tua zona—puoi scoprirlo qui (esclusi gli ordini dagli Stati Uniti).
Se l’indirizzo di spedizione è giusto e la data stimata è già passata, niente panico: concedi al tuo pacco altri 5 giorni lavorativi per farsi strada fino da te—ogni tanto la strada delle calze è un po’ più lunga del previsto.
Ancora nulla dopo quei 5 giorni extra? Scrivici qui e ci mettiamo in moto per aiutarti!
Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea (eccetto gli ordini effettuati sul nostro sito statunitense):
Se rifiuti un pacco di valore elevato, questo ci verrà restituito. Ti addebiteremo 55 CHF / 50 GBP / 65000 KRW / 500 NOK / 50 USD per spese di spedizione/gestione, restituzione e amministrazione, che verranno detratte dal tuo rimborso.