Come possiamo aiutarti?
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette al loro posto, altrimenti non sarà possibile ottenere il rimborso. Prima di spedire il tuo pacco, dai un’occhiata alla nostra Politica di Reso.
Nel caso in cui avessi ricevuto un articolo errato, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti. Non è necessario restituirlo!
Passo 1
Stampa e compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco. Stampante fuori uso? Nessun problema: scrivi a mano tutti i dati richiesti su un foglio e voilà. L’importante è non dimenticare il numero d’ordine!
Passo 2
Imballa tutto per bene, sigilla il pacco e spediscilo qui:
Happy Socks AB
C/O Returns
Karlavägen 108
11526 Stockholm
Svezia
Passo 3
Fatto! Ora rilassati e attendi nostre notizie: processiamo il reso entro 21 giorni lavorativi e ti avvisiamo via email non appena il rimborso sarà pronto (possono volerci 1-3 giorni bancari).
Vuoi fare un cambio?
Accettiamo solo resi con rimborso. Se desideri cambiare colore o taglia, ordina direttamente il nuovo articolo per essere sicuro di non perderlo!
Hai 30 giorni di tempo (dalla data di consegna) per restituire i prodotti acquistati sul sito Happy Socks.
Gli articoli comprati online non si possono restituire nei negozi fisici o nei concept store.
Tutti i prodotti devono essere nuovi di zecca, con etichette intatte e mai indossati. Se riscontriamo che gli articoli restituiti non soddisfano queste condizioni, non provvederemo al rimborso.
Non offriamo resi gratuiti: scegli tu il corriere che preferisci per spedire il pacco. Se restituisci da un Paese fuori dall’UE, compila bene la dichiarazione doganale e ricordati che spese e dazi sono a tuo carico; se il pacco resta bloccato in dogana tornerà indietro a te. Per questione di sostenibilità, la spedizione di ritorno resta a carico tuo.
Appena riceviamo il tuo reso, lo gestiamo entro 21 giorni lavorativi. Ti avvisiamo via e-mail quando siamo pronti a rimborsarti (di solito entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra conferma). Nota: le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Vuoi cambiare colore o taglia? Fai un nuovo ordine e restituisci quello che non ti va.
Tieni traccia della spedizione: non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il reso.
Se risiedi nell'Unione Europea, puoi recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di Happy Socks. Per esercitare tale diritto, devi inviarci una comunicazione chiara della tua intenzione di recedere dal contratto, contattando il nostro Servizio Clienti, scrivendo a Happy Socks AB, Karlavägen 108, 115 26 Stoccolma, Svezia, oppure utilizzando e inviando il modulo standard fornito dall'Autorità locale per i diritti dei consumatori. Devi inoltre, a tue spese, restituire i prodotti senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso dal contratto.
Ti rimborseremo l'importo pagato per i prodotti oggetto di annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso include le spese di spedizione standard, ad eccezione delle spese aggiuntive qualora tu abbia scelto un metodo di spedizione diverso e più costoso rispetto alla nostra spedizione standard. Non copriremo le spese di restituzione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso dal contratto, sebbene potremmo attendere fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o non avrai fornito la prova di averli rispediti.
Si prega di notare che, qualora i prodotti siano stati maneggiati in misura superiore a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l'utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Si prega inoltre di notare che il diritto di recesso non si applica ai prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora tale protezione (ad esempio protezioni in plastica o etichette) sia stata rimossa dall'utente dopo la consegna (ciò vale per calzini, mascherine, costumi da bagno e biancheria intima).