Helpcentrum

Hulp nodig? We zijn hier om te helpen

Contacteer onze klantendienst

Als je de antwoorden die je zoekt niet kan vinden in ons Helpcentrum, kan je altijd contact opnemen met onze klantendienst. Wij zijn beschikbaar 24/7! Hier is hoe:

• Help knop: Zoek naar de blauwe HELP knop in de linkerbenedenhoek terwijl je op onze website kijkt. Zodra je erop klikt, heb je de mogelijkheid om op twee manieren contact met ons op te nemen:

  • Live Chat: Onze chat is 24/7 open, 365 dagen per jaar! Zodra je 'Live Chat' hebt geselecteerd, wordt je om je naam en e-mailadres gevraagd en kun je beginnen met het typen van je bericht. Een medewerker zal in de chat komen om je verder te helpen. De openingstijden van onze chat en de beschikbaarheid van onze chat-ondersteuning kunnen variëren.
  • Contactformulier: Stuur ons een bericht en wij nemen binnen 24 uur contact met je op via e-mail. Merk op dat in verkoopsperiodes/feestdagen onze antwoordtijd langer kan zijn.

HS Virtuele Assistent: Chat met onze geestige en zeer intelligente Virtuele Assistent! Klik op de zwarte chatballon in de linkerbenedenhoek van ons Helpcentrum. Als je zaak nader moet worden bekeken, zal de virtuele assistent automatisch het doorsturen naar onze Klantenservice.

Sociale media: Stuur ons een PB (Privé Bericht) op een van onze officiële Happy Socks social media pagina's:

* We bieden momenteel geen telefonische assistentie aan

De hoofdtaal van onze klantenservice is Engels. Als je je niet op je gemak voelt om in het Engels te communiceren, kan ons support team ook Zweeds, Duits, Nederlands, Spaans, Frans en Japans aan. Laat het ons gewoon weten en we zullen ons best doen om je te helpen in de taal die je verkiest.

Houd er rekening mee dat het verzenden van meerdere contacten met dezelfde vraag de antwoordtijd niet zal versnellen. Meerdere contacten kunnen onze wachtrijen juist langer maken en de wachttijd voor iedereen verlengen. Het is makkelijk om contact met ons op te nemen, maar neem alsjeblieft alleen contact met ons op via één contactkanaal, zodat onze klantenservice het gesprek kan volgen en zo snel mogelijk kan antwoorden. Vermeld altijd je bestelnummer en alle andere noodzakelijke informatie wanneer je contact met ons opneemt :)