Hoe kunnen we je helpen?

Als het niet lukt om een bestelling te plaatsen op onze website, probeer dan deze stappen:

• Verwijder alle speciale tekens (zoals / ( & € # ) uit de kassa velden en verander alle letters in klassieke Romeinse letters (u y z c d r s) indien nodig. Zorg ervoor dat alle verplichte velden zijn ingevuld. Ze zullen gemarkeerd zijn met \*.

• Ververs je browser. Als er artikelen zijn uitverkocht tijdens je sessie, zou dit nu zichtbaar moeten zijn in je winkelwagen.

• Gebruik een ander apparaat. Als je bijvoorbeeld een mobiel apparaat gebruikt, probeer dan je bestelling te plaatsen vanaf een computer.

• Wis cookies en cache van je browser. Als dit niet werkt, probeer het dan in een andere browser.

• Je verzendland bepaalt via welke regionale website je shopt. Kies in het hoofdmenu bij de vlag voor het juiste land om problemen te voorkomen.

Als geen van de bovenstaande suggesties het probleem oplost, neem dan contact op met onze klantendienst.

Wij zijn erg snel met verpakken van bestellingen, wat het moeilijk maakt om veranderingen aan te brengen als een bestelling eenmaal is geplaatst. Als je iets wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk hier contact met ons op; we zullen ons best doen om dit voor je te regelen.

De orderbevestiging zou binnen een paar minuten verzonden moeten worden, maar er kunnen soms vertragingen optreden. Als je de e-mail na 24 uur nog niet hebt ontvangen en deze niet in je spam-map is binnengekomen, neem dan contact met ons op zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.

Mocht je een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen ons uiterste best doen om alles in orde te maken.

Vergeet niet je bestelnummer te vermelden en een foto van het artikel toe te voegen voor een snel en efficiënt proces.

Wij werken heel hard om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogst mogelijke kwaliteit zijn. Elk product wordt getest tijdens de productie en voordat het naar jou wordt verzonden. Mocht je een artikel tegenkomen dat niet aan deze normen voldoet, volg dan de onderstaande instructies:

Online
Als je je Happy Socks artikel online bij https://www.happysocks.com hebt gekocht, neem dan contact met ons op en voeg een foto van het defecte artikel toe, zodat we je claim kunnen beoordelen.

Winkel
Als je je Happy Socks product in een winkel hebt gekocht, neem dan alsjeblieft rechtstreeks contact op met de winkel. De meeste winkels hebben hun eigen garantiebeleid en zouden in staat moeten zijn om je te helpen.

Naast de verplichte adresvelden die met een kleine * zijn gemarkeerd, heb je de mogelijkheid om verdere adresinformatie in te voeren op de "Adres 2e lijn". Dit is bedoeld voor de volgende optionele informatie, bijvoorbeeld:

Bedrijfsnaam
t.a.v.
Appartementnummer
Wijknaam in grote steden
enz.

Als je een kort en eenvoudig afleveradres hebt, kun je dit veld leeg laten.