Hoe kunnen we je helpen?
Let op dat alle artikelen in originele staat moeten worden geretourneerd, inclusief alle labels intact. Zorg eerst dat je ons Retourbeleid goed doorneemt, voor het retourneren van jouw artikelen.
Mocht je een verkeerd of defect artikel ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Je hoeft het artikel niet naar ons terug te sturen!
Stap 1
Print dit Retourformulier uit, vul het in en voeg het bij je retourpakket. Heb je geen printer bij de hand? Schrijf dan de informatie van het retourformulier op een stuk papier. Vergeet niet je bestelnummer te noteren!
Stap 2
Als je pakketje helemaal is ingepakt en verzegeld, stuur het dan naar dit adres:
Happy Socks AB
C/O Returns
Karlavägen 108
11526 Stockholm
Sweden
Stap 3
Ontspan jezelf en wacht tot we contact met je opnemen. Zodra wij je pakket ontvangen, zullen wij het binnen 21 werkdagen verwerken en je zult dan een e-mail ontvangen waarin staat dat je je terugbetaling binnen 1-3 bankdagen kunt verwachten.
Wil je ruilen?
Wij accepteren alleen retourzendingen voor terugbetaling. Als je je artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, plaats dan een nieuwe bestelling om er zeker van te zijn dat je het artikel kunt kopen dat je wilt.
Je hebt 30 dagen de tijd (na ontvangst van je bestelling) om producten die je bij Happysocks.com hebt gekocht te retourneren.
Items die op onze website zijn gekocht kunnen niet geruild worden bij een fysieke winkel.
Alle artikelen moeten ongebruikt zijn met de labels intact.
Merk op dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden. Gebruik een verzendbedrijf van je keuze om je artikel(en) terug te sturen. Omwille van duurzaamheid bieden wij geen gratis verzending aan voor retourzendingen.
Je retour wordt verwerkt binnen 21 werkdagen vanaf de dag dat je pakket bij ons is afgeleverd. Je ontvangt dan een e-mail waarin staat dat je je terugbetaling binnen 1-3 bankdagen kunt verwachten. Houd er rekening mee dat wij zullen de verzendkosten van de eerste verzending niet vergoeden.
Een terugbetaling zal worden doorgevoerd via dezelfde betaalmethode welke is geslecteerd tijdens het plaatsen van de bestelling.
Als je je artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, retourneer dan je ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor items die tijdens de retourverzending verloren zijn gegaan.
Als je in de EU woont, kunt je het contract om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten van Happy Socks opzeggen. Om van dit recht gebruik te maken, dient je ons een duidelijke mededeling te sturen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen, hetzij door contact op te nemen met onze klantenservice, hetzij schriftelijk aan Happy Socks AB, Karlavägen 108, 115 26 Stockholm, Zweden, of door het standaardformulier van je lokale consumentenautoriteit te gebruiken en in te dienen. Je moet de producten ook op eigen kosten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je bericht om het contract te annuleren terugsturen.
Wij zullen het bedrag dat je voor de geannuleerde producten hebt betaald, terugstorten via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Dit omvat de verzendkosten voor standaardverzending, met uitzondering van eventuele extra verzendkosten indien je een andere, duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardverzending. Wij vergoeden je retourkosten niet. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht om het contract te annuleren, hoewel we kunnen wachten tot we de producten hebben teruggekregen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt teruggestuurd.
Houd er rekening mee dat als je de producten meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen, je aansprakelijk bent voor de waardevermindering van de geretourneerde producten. Houd er ook rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de bescherming (bijvoorbeeld plastic verpakking of labels) door je na levering is verbroken (dit geldt voor sokken, mondkapjes, zwemkleding en ondergoed).