Helpcentrum

Hulp nodig? We zijn hier om te helpen

Waarom kan ik mijn bestelling niet plaatsten of afrekenen op jullie website?

Als het niet lukt om een bestelling te plaatsen op onze website, probeer dan de onderstaande stappen:

• Verwijder alle speciale tekens (zoals / ( & € # ) uit de kassa velden en verander alle letters in klassieke Romeinse letters (u y z c d r s) indien nodig. Zorg ervoor dat alle verplichte velden zijn ingevuld. Ze zullen gemarkeerd zijn met *.

• Ververs je browser. Als er artikelen zijn uitverkocht tijdens je sessie, zou dit nu zichtbaar moeten zijn in je winkelwagen.

• Gebruik een ander apparaat. Als je bijvoorbeeld een mobiel apparaat gebruikt, probeer dan je bestelling te plaatsen vanaf een computer.

• Wis cookies en cache van je browser. Als dit niet werkt, probeer het dan in een andere browser.

• Het land waarnaar je verzendent bepaalt op welke regionale website je moet shoppen. Om er zeker van te zijn dat je bij de juiste regionale website bestelt, kies de juiste vlag/het juiste land in de landselector. Klik op het hoofdmenu en je vindt het helemaal onderaan de pagina.

Als geen van de bovenstaande suggesties het probleem oplost, neem dan contact op met onze klantendienst.